首页 --> 资讯中心 --> 全球资讯 --> 在线付款资讯中心

出价不买处理程序

出价不买通常可经由买卖双方的直接沟通获得解决。 eBay 提供了一项网上处理程序，让买卖双方彼此沟通以解决这种情况。 eBay 的出价不买政策和 eBay 的会员合约都清楚列明，买家必须对他所承诺购买的物品付款。

「出价不买处理程序」有四个步骤：

1) 卖家可以提出「出价不买」案件申诉：

卖家最迟可在交易日期（也就是买家确定购买该物品及卖家确定出售该物品的日期）后7 - 45 日提出出价不买案件申诉。但是在下列例外情况中，卖家可以立即提出纠纷申诉：

提出申诉时买家已不是 eBay 的注册会员。

卖家和买家双方都希望撤回交易。

在第一种情况下，买家将会收到出价不买警告。在第二种情况中，卖家必须提出相互撤回交易的纠纷申诉。

2) eBay 联络买家

卖家提出「出价不买」案件申诉之后，eBay 会发电邮通知买家，也会在提出申诉的 14 日内于买家登入 eBay 时弹出提示窗口。这封电邮和提示窗口会提供下列详细资料：

善意的付款提醒 ~ 电邮和提示窗口会提醒买家付款尚未收到，并且附上如何回复及如何对物品付款的简单指示。如果买家在 7 日内没有回复卖家的电邮或弹出窗口的讯息，卖家就可以符合免费重新刊登物品的条件。

表示双方已达成协议 ~ 如果卖家表示已与买家达成协议不再完成交易，eBay 会通过电邮和弹出提示窗口要求买家确认。

- 如果买家确认了卖家对于双方已协议不再完成交易的理由，买家将不会收到出价不买警告。

- 如果买家不同意卖家对于双方协议的理由，买家将不会收到出价不买警告。纠纷申诉会在买家回复后立即结束，卖家也不能再对这件交易重新提出「出价不买」案件申诉。

- 如果买家未于 7 日内回复电邮或弹出提示窗口，卖家就可以结束纠纷案件。买家将不会收到出价不买警告。

3) 出价不买案件沟通

买家有几种与卖家沟通的回应选项：

我要立即付款 ~ 对物品付款将会结束纠纷案件。如果卖家提供 PayPal 的付款方式，买家只需使用 PayPal 付款即可结束纠纷案件。如果是其他付款方式（例如支票或匯票），建议卖家等收到付款后再选择适当选项结束纠纷案件。

我已经付款 ~ 如果已经完成付款，买家可以提供付款详细资料给卖家参考。然后卖家就可以选择适当选项结束纠纷案件。

与卖家沟通 ~ 买家与卖家可以尝试通过 eBay 网站直接沟通来解决问题。 eBay 会提供让买家与卖家彼此沟通的消息区，不需再依赖电邮。卖家随时可以选择适当的结案选项结束纠纷案件。

4) 结束纠纷案件

买家至少回复一次之后，或买家未在 8 日内回复，卖家就可以结束纠纷案件。卖家可以在他的「纠纷申诉中心」中找到他提出的所有「出价不买」案件的申诉详情。卖家有几种结束纠纷选项：

我们已完成这件交易，双方都感到满意 ~ 使用这个选项，买家将不会收到出价不买警告。

我们已同意不完成这件交易 ~ 使用这个选项，买家将不会收到出价不买警告。

我不想再与买家沟通，也不想再等候 ~ 使用这个选项，买家会收到出价不买警告。

附注：纠纷申诉最多只能持续到交易日期（也就是买家确定购买该物品及卖家确定出售该物品的日期）后 60 日。如果卖家在 60 日内没有结束纠纷申诉案，该案件便会自动结束。发生自动结案时，买家将不会收到出价不买警告。

信用评价与出价不买：

即使双方已达成协议不再完成交易，买家和卖家仍可在涉及出价不买的交易为彼此留下信用评价。 eBay 建议所有会员对交易伙伴留下适当的信用评价。

如果卖家向买家提出出价不买案件通知，买家因未在限期内回复通知而收到警告，系统将会移除所有该买家曾留下的差评和中评的信用评价。