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保护帐户安全并举报帐户盗用
 
eBay致力于保障您帐户信息的安全，其中一项就是与您联手打击未经授权使用帐户的行为。如果您曾经在欺骗性（假冒）网站泄露了机密信息，或者您怀疑有人非法访问或试图非法访问您的eBay帐户，请采取以下措施。
 
首先，与您的家人和可能使用您帐户的其他人员核实，确认他们没有作出任何修改。核实之后，请尝试登录到您的帐户。
• 如果无法登录，请联系eBay以获取其他帮助。如果您的帐户信息已经泄露，eBay将与您进行合作以保护您的帐户。eBay将要求您修改密码（而不是提供密码），并可能临时冻结您的帐户。
• 如果可以登录，请采取下列步骤保护您的帐户。
• 修改您的个人电子邮件帐户的密码。如果有第三方可以访问您的电子邮件帐户，那么他们也可能会访问您的eBay帐户。因此，确保电子邮件帐户的安全非常重要。请确保电子邮件帐户的密码与您的eBay密码不同。了解如何创建安全性好的密码，以防止今后出现非法的帐户修改。
• 申请新的eBay密码。在页面输入您的用户名之后，eBay将提示您回答与帐户有关的一个或多个问题。您答对了至少一个问题后，eBay将给您发送一封带有密码修改说明步骤的电子邮件，让您完成密码修改。
如果您仍然无法修改密码，请查看您的联系方式，确认您帐户的电子邮件地址正确无误，同时检查您邮件帐户中的垃圾邮件过滤器设置，查看过滤器是否阻止接收来自eBay的电子邮件。
• 在您的eBay帐户中修改密码提示问题及答案。如果您没有密码提示问题，可以立即创建。
• 核对您在eBay帐户注册的个人联系方式，并修改不正确的内容。如果您的帐户信息已经泄露，则帐户中的联系方式可能已经在未经您许可的情况下被修改了。此外，如果您帐户中的联系方式最近没有更新，那么您需要更新帐户中的信息。
• 搜索可能未经授权的有效出价或在售物品。您可以在我的eBay页面查看有效出价和在售物品。如果您发现有未经授权的有效出价或在售物品，可以撤消出价并结束登录物品。
• 采取措施保护您的身份。您向eBay提交的敏感信息，包括信用卡和银行帐户资料，已经安全地保存在我们的服务器中，且无法通过您的eBay帐户进行访问。如果您给欺诈网站提供了相关信息，或者您回复了欺诈电子邮件，尽管这些信息无法通过eBay获得，但您仍应当采取措施保护您的身份。
了解如何识别、举报欺骗性电子邮件和假冒eBay的网站。最常用的盗用eBay帐户的方式就是使用欺骗性电子邮件，此类邮件专门设计用于访问用户的密码和其他敏感信息。请将所有声称来自eBay的可疑或意外电子邮件转发至eBay，查看预防欺诈指南和其他可通过eBay安全和调解中心获取的在线安全信息也是个不错的主意。
 
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