[美国]新版eBay店铺的常见问题 |
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| Q: 为何要选择新版 eBay 店铺？ |
| A: 新版 eBay 店铺具备许多重要的优点： |
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| ● 更完善的店内搜寻功能，并可针对拼写错误或结果过少的搜寻提供商品建议。 |
| ● 新颖外观和整体设计感： |
| ① 新版的 eBay 店铺引用了更符合 eBay 整体概念的设计，不但能让你的店铺焕然一新，买家进入你店铺时也可随意浏览物品。 |
| ② 推广专区也有所改善，能更有效地展示你的物品，例如全新的推广专区图片列。 |
| ③ 我们同时也更新了 eBay 背景主题，你无须使用 HTML 程序代码，便可建立外观专业的店铺，并且立即开始销售物品。 |
| ● 更完善的买家功能： |
| ① 买家可在你店铺中设定搜寻偏好设定，更能轻松找到物品。 |
| ② 新「图片浏览模式」的物品展示方式，更方便买家浏览你店铺内的物品。 |
| ● 日后提升功能 |
| ① 以这个新版本为基础，我们日后可灵活地为「eBay 店铺」新增更多功能。 |
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| Q: 什么时候必需要将店铺转移到新版本？ |
| A: 我们计划在未来数月中，让所有卖家都使用新版的 eBay 店铺，因此我们会定期向你说明我们的进度，并会全力协助你进行店铺转移。 |
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| 你可能会因为业务繁忙，暂时不想有任何变动，为此你目前可以不要换成新版的店铺；不过，由于新版本具有许多优点，建议你尽早完成变化，因为： |
| ● 现在转移到新店铺可以让你在选择切换期结束前有时间调整你的店铺设计。 |
| ● 在预览时间，如果发生任何自订上的问题，你可先保持目前店铺的外观，并在为期数月的预览时间与设计人员解决问题，打造最完美的店面设计。如果你新设计的自订店面运作顺畅，便可尽早获得这些改良功能的优点。 |
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| Q: 选用新版的 eBay 店铺后，店铺的哪些部分会变化？ |
| A: 你的店面网页、店内搜寻结果、「我的档案」页，以及所有自订页面，都是这次新版的改进项目；所有其它的店铺推广功能，例如推广传单、卖家直销电邮、减价管理工具、HTML 编辑工具、商标和品牌推广等，都将照常运作，不会受到影响。 |
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| Q: 自订页面会有哪些变化？ |
| A: 选用新版的 eBay 店铺后，你所有的自订页面都会改用新格式，并会有下列变化： |
| ● 自订页面中显示的任何物品，都是经过新搜寻系统处理后的结果。 |
| ● 重点推介和推广专区的筛选条件，将依据新搜寻系统的设定。 |
| ● 两种新的排序选项：「价格 + 运费：最高价优先」以及「价格 + 运费：最低价优先」。 |
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| Q: 新版 eBay 店铺的背景主题也会变化吗？ |
| A: 选用新版 eBay 店铺后，我们会以全新配色的背景主题取代旧有的主题，你会发现背景主题在升级更新后，外观和感觉都会焕然一新。 |
| ● 新的主题背景采用了全新色彩、字体和背景图片，但商标图片则维持不变。 |
| ● 选用新版本后，只有你的店面、店内搜寻结果、「我的档案」以及自订页面会使用新的主题背景。 |
| ● 如果选择取消新版 eBay 店铺，你的店铺会回复旧版的主题背景。 |
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| Q: 如果选择取消新版 eBay 店铺并保留目前店铺，旧版店铺中仍会显示新的背景主题与店铺主题色吗？ |
| A: 不会，新的背景主题与店铺主题颜色仅适用于新版 eBay 店铺内的功能。 |
| ● 如果选择取消，你的店铺会回复成原来的设计和自订设定。 |
| ● 如果你在选择加入后编辑了店铺主题颜色或自订设定，即使稍后选择取消并回复使用旧版店铺，这些变化也依然适用于旧店铺。 |
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| Q: 所有店铺卖家都能选择加入或退出这项功能吗？ |
| A: 不，只有目前正在营运的店铺卖家，或是在关店 30 日内重新开店的卖家，才有选择使用或取消新版店铺的机会，所有初次登记使用「eBay 店铺」的卖家，都将自动使用新版 eBay 店铺。 |
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| Q: 在新版 eBay 店铺的左侧导航栏中，仍可使用「eBay物品分类和搜索工具」这个选项吗？ |
| A: 不，新版 eBay 店铺仅支持「eBay物品分类」和「店铺类别」这些选项，如果在加入前选择使用「eBay物品分类和搜索工具」，加入后左侧导航栏的设定会预设为「eBay 物品分类」选项。 |
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| Q: 如果自订店铺有部分内容的显示有问题，该怎么办？ |
| A: 请参阅「技术常见问题」进行疑难排解，并找出可能导致自订设定出现问题的内容，建议你继续使用现有的店铺，同时继续调整新版 eBay 店铺的自订设定。 |
| ● 你可能使用了大量的 CSS，这是违反「网站干扰政策」的行为，请参阅「技术常见问题」，了解如何解决此问题。 |
| ● 我们建议你转用新版的 eBay 店铺，并使用 eBay 模板继续出售物品，接着请与你的设计人员商讨与改善自订设定，确保店面设计能正常运作且又美观大方。 |
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| Q: 如果转换到新版的eBay店铺，店铺的自然搜索流量数据会减少吗？ |
| A: 不会。当你转移到新的店面设计和网址时， 我们会重新定向你店铺新的URL，因此流量数据不会因此受到影响。我们也会重新转移你的新店铺的网页排名，可能你无法马上看到你原来店铺的网页排名，但是这不会影响到你的店铺总的流量数据。 |
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| Q: 当转换到新版eBay店铺之后，为什么无法查看我的Omniture 报告？ |
| A: 有些卖家在转移到新版的eBay店铺之后无法看到他们的Omniture数据报告， 我们正在和Omniture沟通努力尽快解决这个问题。 |
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| Q: 如果转换到新版eBay店铺之后，还可以拿到商店推荐佣金吗? |
| A: 是的，我们已经更新了跟踪代码，所以你的新版店铺仍旧会得到相应的商店推荐佣金。 |
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| Q: 为什么无法上传我的物品到Google Base上去？ |
| A: 部分卖家在使用Google Base Store Connector桌面应用软件时无法上传他们的物品到Google Base上去。 这是因为Store Connector出现程序错误，现在Google已经在想办法解决这个问题。 然而，我们目前每天都会递交所有一口价和长期刊登物品清单到Google Base， 所以你的物品仍然会出现在Google Base， 请不用担心。 |
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| 技术问题 |
| Q: 为什么预览时我店铺的页面显示有问题？ |
| A: 可能是你的自定义设计有问题，导致店铺页面显示不正常。建议你目前不要加入新版 eBay 店铺，并请先参阅 JavaScript 和 CSS 部分的内容进行疑难排解，解决自定义设计的问题。 |
| 等到店铺设计在预览中显示正常后，你便可选择加入此功能，将店铺移转到新设计中。 |
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| Q: 我已选择加入，但店铺的显示有问题，谁可以帮我？ |
| A: 请到「我的 eBay」的「店铺管理」页选择取消，回复使用旧版店铺。 |
| ● 店铺显示出现问题的原因，往往是 CSS 或 JavaScript 出了问题。请参阅下方的 CSS／JavaScript 部分，了解如何快速修正问题。 |
| ● 我们已不再支持任何不符合「网站干扰政策」规定的自订设定，一些不符规定的常见行为包括：取代 eBay 的通用招牌，或变化店内搜寻物品清单的外观等。如果你的设计试图操控这些内容，店铺便可能无法正常显示，因此请你移除这些有问题的自订设定。有关「网站干扰政策」的详情，请参阅： |
| ● 自订设定只要符合政策的规定，一般而言不会有显示上的问题，不过，如果你使用了大量的 CSS 或 JavaScript，便可能需要针对新版 eBay 店铺修改程序代码。 |
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| Q: eBay 对页面作了哪些结构／HTML／版面配置的变化？ |
| A: 我们尽量维持旧版的版面配置，不过在新版的 eBay 店铺中，我们使用了「不同」的 HTML 代码或 CSS 类别名称。 |
| ● 新的左边导航栏，宽度已由 170 像素变为210 像素。 |
| ● 店内搜寻结果中的图片浏览模式，现在一行可显示 2 件物品，原先只可显示 2 件物品。日后我们亦可能会更新图片浏览模式，增加每行显示的物品数目、显示更大的图片并加入物品说明。只要遵守「网站干扰政策」的规定，店内搜寻内容的变化应该不会影响到你的自订设定。 |
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| Q: 为新店铺设计撰写 CSS 时应注意哪些事项？ |
| A: 自订 eBay 店铺时，CSS 是展现个人风格的好方法，但请记住，使用 CSS 一定要遵守 eBay「网站干扰政策」规定： |
| ● 不要使用 CSS 更改 eBay 设计。 |
| ● 不要使用以代码或结构为基础的 CSS 规则，因为今后版本可能会有所变化。 |
| ● 不要使用 eBay 定义的 CSS 类别，因为今后版本可能会有所变化。 |
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| Q: 为新店铺设计编写 JavaScript 时应注意哪些事项？ |
| A: 和 CSS 一样，请确认你的 JavaScript 程序代码并未使用 eBay 特有的代码或类别，亦不要取代页面的结构，请仅在自订你的 HTML 程序代码时使用 JavaScript 程序代码。 |
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| Q: 如何修改页面上的问题？ |
| A: 我们非常鼓励你修改一些细微之处，让页面看来更美观大方，以下是一些实用的小贴士： |
| ● 找出以代码为基础的 CSS 结构，将它改成以类别名称为基础的 CSS。 |
| ● 从自订设定中移除所使用的任何 JavaScript 程序代码，或仅在自己的 HTML 程序代码中使用 JavaScript，不要在 eBay 特有的内容／元素中使用。 |
| ● 尝试以不同的相对或绝对寻址，修正页面的版面配置 。 |
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| Q: 在预览时或选择加入后，为何左边导航栏的文字会超出范围或没有对齐？ |
| A: 左边导航列的宽度已从 170 像素更改为 210 像素，如果你的 CSS 的左边导航列是以宽度 170 像素为准，页面配置便会受到影响。 |
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| Q: 在预览时或选择加入后，为何店铺标签中有些店铺卷标会显示为文字？ |
| A: 新版本对「eBay 店铺标签」中可用的店铺标签设有限制，尤其是与物品相关的店铺标签；如果在招牌中使用这些受限制的店铺标签，它们便会显示为文字；以下标签会在店铺标题中以文字显示：{eBayStoresItemList}、{eBayStoresItemShowcase}，{eBayStoresItem}，{eBayStoresItemDetail} 和 {eBayPromo}，请从店铺标签中移除这些标签。 |
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| Q: 在预览时或选择加入后，为何页面的某些内容显示位置不正确，或与其它内容重叠？ |
| A: 如果你的页面是依「绝对」定位版面配置，这些内容便可能显示在不正确的地方，或与其它页面内容相重叠。 |
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| Q: 在预览时或选择加入后，页面的最大宽度为何？ |
| A: 一如以往，我们会在新版的 eBay 店铺中继续使用可调整的宽度设定。 |
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| Q: 为什么轮流展示的幻灯片专区／图片列变得不一样了？ |
| A: 在目前的店铺页面中，幻灯片推广专区会自动以滚动条展示物品；在新版页面中，则要点击左侧/右侧的箭头来检视物品。 |
| ● 显示的物品数会因促销栏的位置不同而有所变化。 |
| ● 当鼠标移动到幻灯中物品时，页面会放大显示物品的预览和详情，如果物品设置了橱窗图片，亦会显示放大图片。 |
| ● 请注意，如果利用店铺卷标建立图片列推广专区，并将推广专区并排放置，页面内容可能会超过宽度上限 |
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| Q: 在新的店铺设计中还可以使用“anchor”标签吗？ |
| A: 可以，你仍然可以在 HTML 程序代码中使用“anchor”标签。 |
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| Q: 我在哪里可以找到关于 eBay 的「网站干扰政策」？ |
| A: http://pages.ebay.com.hk/help/policies/everyone-interference.html |
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