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如何处理纠纷

我与其他 eBay 会员之间有纠纷，应该如何处理？

eBay 上的纠纷多半是因为买卖双方之间单纯的误会所造成。因此，尽早地坦诚沟通是排解大部分纠纷的不二法则。

如果你与其他 eBay 会员之间发生纠纷，以下步骤或可协助解决争议：尝试与交易伙伴直接沟通

利用电邮或电话联络交易伙伴。点击一下交易伙伴的「会员账号」，就可以用电邮与他联络。你也可以索取交易伙伴的联络资料，找到他的电话号码。立即处理问题可以避免问题变得更复杂、更难以解决。

以下是一些与交易伙伴沟通的小贴士，目的在于协助你尽快以轻鬆的方式解决问题。

附注：

1如果你的物品遗失或受损，你应该直接联络运送公司，看看他们提供何种保障。

2如果你的物品使用信用卡付款而你没有收到物品，请联络信用卡公司，询问他们的购物安全保障服务。大部分信用卡公司都提供 100% 的网上购物保障。

如果无法与交易伙伴协商出解决之道，eBay 提供了一些处理程序或许可以有所帮助：如果你是「未收到已付款物品」或者「收到的物品与说明显有不符」的买家，你可以使用「未收到物品」或「物品与说明不符」的处理程序。

如果你是在 eBay 售出物品但未收到付款的卖家，你可以使用 eBay 的「出价不买处理程序」。

这些处理程序可以让你与交易伙伴直接在 eBay 网站上沟通，避免由于垃圾邮件过滤设定及过时联络资料造成的许多沟通问题。