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FAQ：
 
1)Q.我如何注册成为会员呢？
用户可以通过传真或email“客户信息登记表”的形式注册帐号。将客户登记表填好后签字盖章，连同您的营业执照或身份证复印件一并传真或email给我公司签字、盖章。
 
2)Q.我已网上添加了注册信息，我还要做什么？
客户资料审查通过后，我们工作人员将发邮件到您注册使用的邮箱， 通知您的用户名和密码、业务流程以及 ImaiLPRO 的操作手册。用户仔细阅读后，就可以开始发货了。

3)Q.你们公司包括几种寄送服务？
香港邮政国际航空小包裹和香港邮政国际挂号航空小包裹，其中香港邮政国际挂号小包裹将提供邮件跟踪号码。以及DHL，UPS，TNT，FedEx，EMS服务。
 
4)Q.客户如何查询邮包状态？
客户可以通过登录我们网站的物流操作系统平台ImaiLPRO来查询邮包的状态。
 
5)Q.你们都支持哪几种清单格式上传？
可支持手工录入，EBAY，PAYPAL批量导入等.
 
6)Q.你们公司的收款方式？
我们接受预付、现付、银行转帐以及支付宝四种方式；如果您选择预付或者银行转帐的话，请将款项打到我们指定的银行帐户。目前，我们在中国银行、农业银行、平安银行、建设银行、工商银行和招商银行设有帐户。
 
7)Q.航空小包裹包装有什么要求？
没有什么特殊要求，除邮局的一般规定以外，外包装不应有无关图案和字迹。 你只需要将需要邮寄的物品包装好，写上收件人的地址，交给我们即可。
 
8)Q.收件人和寄件人地址书写要求？
邮件封面书写应用法文，英文或寄达国通晓文字书写，如只用法文、英文以外的其它国通晓文字书写收件人名址时，还应当用中文或法文、英文加注寄达国名和地名。
国际邮件封面书写规格格式，应按照万国邮政联盟的规定办理，收件人名址应写在邮件封面中间靠右部份的一个与邮件长度方向平行的长方形位置，寄件人的姓名地址应写在邮件封面的左上方或者写在邮件的背面，邮件上只准写一个寄件人地址。收件人名址应用钢笔、毛笔、圆珠笔书写，使用黑色、蓝色，不可用红色书写。
9)Q.除深圳以外，其它城市有办事处吗？
没有
1.广东省内的客户
请直接选择圆通快递将包裹寄至我公司。您只需要拨打当地圆通快递热线，让其上门取件即可。若您每次寄件数量在8件(包含8件)以上，我公司将免收快递费（不接受到付）；若您寄件的数量在8件以下，快递费将从您在我公司的帐号中扣除。
2. 广东省外的客户
请直接选择圆通快递将包裹寄至我公司。您只需要拨打当地圆通快递热线，让其上门取件即可。若您每次寄件数量在15件(包含15件)以上，我公司将免收运费（不接受到付）；若您寄件的数量在15件以下，快递费都将从您在我公司的帐号中扣除。
 
10)Q.常胜物流处理中心如何处理邮包丢失的问题？
1.常胜物流处理中心内部丢失
从客户将邮包交给常胜物流处理中心工作人员签收后，到常胜物流处理中心将邮包交寄到速递公司或邮局之间，如果发生邮包丢失，常胜物流处理中心将承担赔偿责任。责任金额根据客户在常胜物流处理中心系统中输入的申报价值或产品实际价值(即客户提供的购买凭证和发票等)，二者以较低者为准。单个邮包最大赔偿金额不超过100美元。
2. 速递公司或邮局丢失
邮包从常胜物流处理中心发出后，速递公司或邮局会提供相关的交接凭证。如果邮包丢失，赔偿责任在于速递公司或邮局。常胜物流处理中心将协助客户向速递公司或邮局索赔，索赔额度根据有关速递公司或邮局的赔偿规定执行。
3. 由于常胜物流处理中心操作原因邮包发错地址
如因常胜物流处理中心操作原因邮包发错地址，常胜物流处理中心会将已收取的邮寄或快递费用退还给客户，并承担邮包从国外退回深圳的平邮邮费，或是由寄错地址向正确地址转发邮包的平邮邮费，但不承担发错邮包内物品价值的赔偿或其它间接经济损失。
4. 由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。常胜物流处理中心不承担由此带来的任何责任。
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